نرحّب بكم في Kuzu Meat، حيث نلتزم بتوصيل اللحوم الطازجة والمبردة والمجمدة عبر شبكة توزيع مجهّزة لضمان أعلى درجات الجودة والنظافة.
نطاق التوصيل الحالي
نوفّر التوصيل حاليًا في المنطقة الشرقية بالكامل، وتشمل:
- الدمام
- الخبر
- الجبيل
- الأحساء
وذلك عبر أسطول توصيل مجهّز يحافظ على درجات الحرارة المناسبة للمنتجات الطازجة والمبردة.
التوسع المستقبلي – فرع الرياض
بعد افتتاح فرع الرياض قريبًا بإذن الله، سيتم إضافة نطاق توصيل كامل لمنطقة الرياض، بما يشمل:
- الرياض
- المحافظات القريبة حسب مراحل التوسع
وسيتم تحديث سياسة الشحن فور بدء تشغيل الفرع بشكل رسمي.
مواعيد التوصيل
- تجهيز الطلبات يتم يوميًا وفق جدول العمل.
- يتم التوصيل خلال نفس اليوم أو اليوم التالي داخل المدن المذكورة.
- قد تختلف المدة بحسب المسافة أو الضغط خلال المواسم.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة والمسافة.
- يُعرض سعر الشحن بوضوح داخل صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
- قد تتوفر عروض شحن مجانية أو مخفضة خلال الحملات الموسمية.
التغليف والحفظ
نلتزم بتجهيز وتوصيل المنتجات عبر:
- عبوات محكمة الإغلاق
- درجات تبريد مناسبة
- عربات نقل مبرّدة (عند الحاجة)
- فصل المنتجات حسب النوع لضمان أعلى مستوى من النظافة
استلام الطلب
- يجب تواجد العميل أو من ينوب عنه في العنوان المحدد.
- يعتبر تسليم الطلب للعميل أو من ينوب عنه إتمامًا لعملية التوصيل.
- لا تتحمل الشركة أي تلف للمنتجات نتيجة التأخر في الاستلام أو سوء التخزين بعد التسليم.
تغيير العنوان أو موعد التوصيل
- يمكن تغيير العنوان أو الموعد قبل تجهيز الطلب.
- لا يمكن التعديل بعد خروج الطلب للتوصيل، وقد يترتب رسوم إضافية.
فشل التوصيل
تُعد محاولة التوصيل فاشلة في الحالات التالية:
- عدم رد العميل على اتصالات السائق
- غياب المستلم
- عنوان غير مكتمل أو خاطئ
وحيث إن منتجاتنا قابلة للتلف، فإن:
❌ لا يمكن إعادة إرسال الطلب
❌ لا يتم استرجاع قيمة الطلب
وصول المنتجات بحالة غير مرضية
في حال وجود أي مشكلة في المنتج عند الاستلام (تلف – خطأ – نقص)، يجب الإبلاغ خلال ساعتين مع إرسال صور واضحة، وسيتم معالجة الحالة حسب سياسة الاسترجاع.
التواصل
الهاتف / واتساب: 0508512515
البريد الإلكتروني: Info@kuzumeat.com
العنوان: شارع عثمان بن عفان، حي الجامعين، الدمام
