نشكركم على تسوقكم من Kuzu Meat، حيث نلتزم بتقديم لحوم حلال طازجة ومبردة ومجمدة وفق أعلى معايير الجودة.
ونظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية القابلة للتلف، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
نظرًا لطبيعة المنتجات (لحوم طازجة، مبردة، مجمدة، مصنّعة)، فإن الاسترجاع أو الاستبدال غير متاح بعد استلام الطلب، باستثناء الحالات الموضحة أدناه.
هذا الإجراء يهدف إلى ضمان سلامة الغذاء والمحافظة على أعلى معايير الصحة.
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج أو التعويض في الحالات التالية فقط:
يشمل ذلك:
إذا وصل الطلب ناقصًا مقارنة بالفاتورة.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال ساعتين من استلام الطلب، نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة وسرعة تلفها.
أي بلاغ بعد مرور المدة قد لا يُقبل.
حتى نتمكن من خدمتك بالشكل الأمثل، نرجو توفير التالي:
بعد التحقق يتم:
✔ تعويض المنتج
أو
✔ استرجاع قيمته كرصيد متجر
أو
✔ إعادة إرسال المنتج الصحيح
(بحسب الحالة وما تتطلبه المعايير الصحية)
يمكن إلغاء الطلب قبل مرحلة التجهيز.
أما بعد تجهيز الطلب أو شحنه، فلا يمكن الإلغاء بسبب طبيعة المنتجات.
مدة الرد: من 1 إلى 3 ساعات داخل أوقات العمل.
لأي بلاغ أو استفسار:
الهاتف / واتساب: 0508512515
البريد الإلكتروني: Info@kuzumeat.com
العنوان: شارع عثمان بن عفان، حي الجامعين، الدمام
