مرحبًا بكم في Kuzu Meat، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة زهرة الميادين التجارية والمتخصصة في استيراد وتوريد وتوزيع اللحوم الحلال الطازجة والمبردة والمجمدة وفق أعلى معايير الجودة.
استخدامكم لموقعنا وخدماتنا يعني موافقتكم الكاملة على الشروط والأحكام الموضّحة أدناه. نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل إتمام أي طلب.
التعريفات
- المتجر / الموقع: منصة Kuzu Meat الإلكترونية.
- العميل / المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء المنتجات.
- المنتجات: جميع اللحوم الطازجة والمبردة والمجمدة والمنتجات المصنّعة المعروضة على المتجر.
- شركة Kuzu Meat: شركة زهرة الميادين التجارية، المسجلة في المملكة العربية السعودية.
استخدام الموقع
- يلتزم المستخدم باستخدام الموقع استخدامًا قانونيًا لا يتعارض مع أنظمة المملكة العربية السعودية.
- لا يُسمح بإعادة بيع أو استغلال أي جزء من الموقع أو محتواه دون إذن كتابي من الشركة.
- يحق للشركة إيقاف أو تعليق أو تعديل أي جزء من الموقع دون إشعار مسبق.
المنتجات والأسعار
- تعتمد الصور المعروضة على تصوير واقعي، وقد يختلف الشكل النهائي للمنتج نظرًا لطبيعة اللحوم.
- الأسعار بالريال السعودي SAR وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- يحق للشركة تعديل الأسعار أو إيقاف المنتجات في أي وقت دون إشعار.
تقديم الطلبات
- الطلبات تُعالج على مدار اليوم حسب توفر المنتج.
- عند إتمام الطلب يقوم العميل بتزويد معلومات صحيحة: الاسم، الجوال، المدينة، العنوان…
- الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل تسليم ناتج عن معلومات غير صحيحة.
الدفع
نوفر عدة وسائل دفع آمنة معتمدة داخل المملكة، وتشمل:
HyperPay – Tap – PayTabs – Moyasar – STC Pay
- الدفع مؤمّن ومشفّر وفق معايير PCI-DSS.
- في حال فشل عملية الدفع، يجب إعادة الطلب أو التواصل مع الدعم.
الشحن والتوصيل
- يتم التوصيل داخل المدن المعتمدة حسب سياسة متجر Kuzu Meat.
- بالنسبة للحوم الطازجة والمبردة، يتم توفير آليات توصيل مناسبة للحفاظ على الجودة.
- تعتمد مدة التوصيل على المدينة، حالة الطلب، وتوفر المنتجات.
- رسوم الشحن تُعرض للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
سياسة الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل مرحلة التجهيز.
- لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تجهيزها أو شحنها، نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية القابلة للتلف.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات (لحوم طازجة ومبردة ومجمدة)، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد استلامه، إلا في الحالات التالية:
- وصول منتج غير مطابق للمواصفات.
- تلف المنتج أو فساده عند الاستلام.
- نقص أو خطأ في المنتجات المستلمة.
يجب الإبلاغ خلال ساعتين من استلام الطلب مع تقديم صور توضيحية، وسيتم معالجة الحالة فورًا.
الجودة والصحة
نلتزم في Kuzu Meat بتقديم لحوم حلال عالية الجودة، مختارة من مصادر موثوقة ومعالجة وفق أعلى المعايير الصحية، استنادًا إلى البيانات الرسمية في ملف الشركة ونظام الامتياز.
كل المنتجات يتم التعامل معها ضمن بيئة وعمليات تحافظ على النظافة والسلامة الغذائية.
المسؤولية
- الشركة غير مسؤولة عن أي سوء استخدام للمنتجات بعد استلامها.
- الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف القاهرة.
- يُعد تسليم الطلب للعميل أو من ينوب عنه إتمامًا للطلب.
الملكية الفكرية
جميع عناصر الهوية البصرية الخاصة بـ Kuzu Meat بما تشمل:
الشعار – الألوان – الخطوط – المحتوى – الصور – التصاميم
هي ملك لشركة زهرة الميادين التجارية، ويحظر استخدامها دون إذن رسمي.
الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة (مثل شركات الشحن والدفع)، وبما يتوافق مع الأنظمة السعودية.
تعديلات الشروط
يحق للشركة تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
التواصل
للاستفسارات:
الهاتف / واتساب: 0508512515
البريد الإلكتروني: Info@kuzumeat.com
العنوان: شارع عثمان بن عفان، حي الجامعين، الدمام
